“敬愛的吳孟強同志，首先，我作為您幫助者張克花奶奶的孫子對您表示衷心的感謝……”7月7日下午，一位在凱瑞液化氣站門口徘徊的少年引起了當班人員的注意。凱瑞液化氣站黨支部書記楊春悉心問道：“您好，有什么需要幫助的嗎”？少年靦腆回話：“不是，我是來送感謝信的。”一封手寫的感謝信隨即遞了過來。還來不及細問原委，少年便匆匆離去。

6月23日中午，年邁獨居的老人張克花費力地騎著三輪車拖著煤氣罐來到凱瑞液化氣站。正在門口值班的吳孟強見狀快步上前，通過詢問得知老人張克花在做午飯時發現燃氣灶打不著火，遂而焦急。吳孟強耐心安撫著老人的情緒，經檢測確認鋼瓶本身無異常后，他主動將老人送回家中。在老人家中，通過與其交談得知，是因老人不了解減壓閥的工作原理致減壓閥未安裝到位從而打不著火，吳孟強就燃氣裝置進行重新連接。“噔！”，人間煙火氣重新被點燃，老人張克花的臉上溢出了滿意的笑容。走時，吳孟強給老人留下了凱瑞液化氣站服務電話，叮囑她再有困難打個電話就有人來，樓道里回蕩著道謝聲與告別聲。

這封信并未選用艷紅紙張，甚至都沒留下姓名，但字里行間表達了老人張克花一家對吳孟強同志古道熱腸、盡心竭力工作態度的感激之情。凱瑞液化氣站作為窗口服務單位，始終擔負著國有企業社會責任，同時把客戶的需求精準地放在第一位，堅持發揚“寧愿自己千般苦，不讓客戶一時難”的服務理念，全力倡導全體職工踐行社會主義核心價值觀。